Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hvis du har fået lukket for strømmen, skal du kontakte din elleverandør for genåbning af din elforsyning.

Hvis EWII er din elleverandør, og du har fået lukket for strømmen, skal du kontakte vores inkasso afdeling på 73 63 30 80 inden for vores åbningstider.

Bemærk, at en genåbning først kan ske, når restancen og sikkerhedsstillelse er betalt til EWII samt når der er indgået en ny kontrakt om levering af el. Der vil efterfølgende blive faktureret lukke-og genåbningsomkostninger. For at genåbningen kan ske samme dag, skal der aftales genåbning senest kl. 10.30. Hvis genåbningen aftales efter dette tidspunkt, vil den finde sted den næstkommende hverdag. Det er desværre ikke muligt at få genåbnet i weekenden eller på helligdage. 

Bemærk venligst, at for at vi kan genåbne for din el, er det nødvendigt, du er til stede på adressen, når montøren kommer.

Det er ikke besværligt at skifte din leverandør af el. Disse oplysninger kan du med fordel have klar, når du bestiller el hos EWII:

• Din adresse

• Startdato
  Hvilken dato ønsker du at opstarte din nye elaftale? Du bør undersøge, om du har en bindingsaftale ved dit nuværende elselskab. Hvis du skifter elleverandør i forbindelse med en flytning, er det typisk den dag, du flytter ind.

• Dit årlige elforbrug
  Tallet bruger vi til at beregne en pris til dig.

• Du kan bestille el online her

Ekstra punkter ved flytning

• Aflæsning af elmåleren 
  Det er en god idé at aflæse elmåleren på den adresse, aftalen skal være. På den måde sikrer du, at du kun betaler for dit eget forbrug.

• Dit aftagenummer eller kundenummer
  Vi kan hurtigere hjælpe dig, hvis du har enten dit aftage- eller kundernummer klar, hvis du vælger at kontakte os for at skifte leverandør af el. Du finder både aftagenummer og kundenummer på din elregning. Hvis du ikke kan finde det, kan vores kundeservice hjælpe dig.