På grund af fusionen mellem Eniig og SE er der i disse dage langt over 100.000 kunder, der skifter internetudbyder - og en del af disse kunder skifter til Kviknet. Det har medført et ekstraordinært pres på både Kviknets og Eniigs kundeservice. Skifter du fra Norlys, kan du med fordel læse denne artikel inden du kontakter os. Jeg skifter fra Norlys (Stofa, Waoo, Eniig).
Vi arbejder i døgndrift på at besvare alle henvendelser, og kunder, der er offline, prioriteres først. Husk, at man kommer længst med venlighed.
For at kunne besvare alle henvendelser inden for en rimelig tid, har vi lukket for indgående telefonopkald.
Hvis du er offline, kan du med fordel fejlmelde din forbindelse gennem vores kontaktformular - vi besvarer mails hele dagen, også i weekenden.
Oftest stillede spørgsmål til kundeservice:
Vi vil hjertens gerne hjælpe dig, men vi oplever ofte at du faktisk kan finde svaret selv, hurtigere end vi kan hjælpe dig med det. Her er nogle artikler, som måske har svarene på dit spørgsmål:
- Hvor høj en hastighed har jeg brug for?
- Hvilken router leverer I?
- Hvor lang er leveringstiden?
- Hvordan skal jeg forstå min regning?
- Hvorfor kan jeg ikke fravælge tekniker?
- Jeg skifter fra Norlys (Stofa, Waoo, Eniig)
Hvis ikke det svarede på det, kan du altid søge i vores help center efter dit spørgsmål:
Skriv til os
Hvis du ønsker at sende os en email, kan du gøre det gennem vores kontaktformular.